السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
شكرا لطلبك من متجر مدى الرقمية
هنا ستجد قائمة بالحلول لاغلب المشاكل التي من الممكن ان تواجهك عند قبول الدعوة
المشكلة الاولى : عند الانضمام ومحاولة قبول الدعوة
تظهر لك رسالة : يبدو انك في بلد مختلف عن مدير العائلة.
الحل هو :
1- قم بالدخول للموقع التالي pay.google.com
2- قم بالضغط على الـ3 خطوط الظاهرة اعلى يمين الصفحة .
3- قم بالدخول على الاعدادات .
4- قم بالنزول الى اخر الصفحة واضغط على " إغلاق الملف الشخصي للدفع "
5- اختر اي سبب من الاسباب الظاهرة امامك ثم اضغط على " استمرار "
6 - واخيراً بعد اغلاق ملف الدفع اذهب الى الدعوة وقم بقبولها مرة اخرى .
ملاحظة !! اذا قمت بعمل الخطوات كاملة ولا زلت تواجه نفس المشكلة فعليك قبول الدعوة من ايميل اخر .
المشكلة الثانية : بعد الانضمام توصلني دعوة على الايميل
تقول : تم الغاء اشتراكك العائلي في يوتيوب بريميوم
الحل هو
فقط تجاهل هذي الرسالة وهي رسالة تلقائية تصل للجميع واشتراكك مفعل بأحسن حال
المشكلة الثالثة : عندما احاول الانضمام تظهر لي رسالة
تقول : لايمكن سوى ان تكون جزءا من مجموعة عائلية واحدة في المرة الواحدة
الحل هو
الخروج من العائلة السابقة والانضمام من جديد
طريقة الخروج من العائلة السابقة ؟
1- قم بالدخول على هذا الرابط https://families.google.com
2- قم بالضغط على الثلاث خطوط في اعلى يمين الصفحة
3- قم بالضغط على " حذف مجموعة العائلة " او " Delete Family Group “
المشكلة الرابعة : عندما احاول الانضمام تظهر لي رسالة
تقول : لا يمكنك تفيير مجموعات العائلة الا مرة واحدة خلال 12 شهر
الحل جدا بسيط وهو
اضغط " تبديل الحساب " الموجودة تحت ايميلك في الدعوة واستعمل حساب اخر
وفي حال لم تجد حل لمشكلتك او لم تصلك الدعوة
فدعمنا الفني متوفر دائماً لخدمتكم
انستقرام : mada_store2
او من خلال الضغط على رقم خدمة العملاء وسيتم تحويلك الى الواتساب مباشرة
————————
وشكرا لكم مع تحيات متجر مدى الرقمية .....